iPhoneをご利用のお客さま

Q : iPhone 4SにてauのEメール (XXX@ezweb.ne.jp) は使えますか？

A : ご利用いただけます。これまでauをご利用のお客さまは、従来のメールアドレスをそのままご利用いただけます。

※詳細はEメールアドレス (XXX@ezweb.ne.jp) 設定ガイド をご覧ください。

Q : iPhoneでEZwebメールをリアルタイムで受信するにはどうすればよいですか？

A : EZwebメールの利用設定 (リアルタイム受信設定) をしていただくことで自動的にリアルタイム受信に対応します。
2012年3月12日以前にiPhoneでEZwebメールをご利用のお客様も、再度EZwebメールの利用設定 (リアルタイム受信設定) を行っていただく必要があります。

2012年3月12日以前にiPhoneでEZwebメールをご利用のお客様へ

設定方法は3月12日以前にEメール設定をされたお客様向け「リアルタイム受信Eメール設定ガイド 」をご覧ください。

2012年3月13日以降にiPhoneでEZwebメールをご利用のお客様へ

設定方法は「Eメール (@ezweb.ne.jp) の初期設定ガイド 」をご覧ください。

Q : au IDを取得する前にiPhone4Sへ機種変更してしまったが、どのようにアドレス帳を移行するのか？

A : au アドレス帳にデータを保存されている場合、機種変更後にiPhone4Sからau ID登録をすることで、アドレス帳を移行することができます。

＜iPhone4Sからのau ID取得方法＞

• ・ブラウザ「Safari」を起動し、ブックマークから「auお客さまサポート」を選択→「auケータイ・auスマートフォンからｉPhoneに変更されたお客様へ」をタップし、「au ID登録」より新規作成

アドレス帳移行手順については、「iPhone 4S 総合設定ガイド」 の4 (au アドレス帳からのアドレス帳の移行) をご参照ください。

Q : Apple ID (iTunes Store アカウント) を取得する方法を教えてください。

A : Apple ID (iTunes Store アカウント) は、iPhone／iPadやパソコンから取得していただくことができます。

iPhoneで操作する場合

「設定」→「Store」→「サインイン」→「Apple IDを新規作成」→ 画面の案内に沿ってお進みください。

パソコンで操作する場合

パソコンからの操作はAppleのホームページ より［Apple IDの作成］を選択して、画面の案内に沿ってお進みください。(Appleウェブサイト)

【Apple ID取得時の参考情報】

Apple ID ： パソコンや携帯電話で利用しているメールアドレスをApple IDとして設定
パスワード ： 8文字以上の英数字の組み合わせで設定

≪パスワード設定の際のご注意点≫

• ・大文字、小文字が1文字以上必要
• ・ひみつの質問は、6文字以上となる

その他、AppleIDに関してはこちら を参考にご覧ください。

Q : 迷惑メールフィルターの設定方法を教えてほしい。

A : 迷惑メールフィルターの設定方法 をご確認ください。

メールフィルターによって、Apple社からのメール (apple.com) が届かないという場合においても「指定受信リスト」で設定する事により受信が可能となります。

Q : iPhone 4Sで公衆Wi-Fiサービス (au Wi-Fi SPOT) を利用することができますか？

A : はい、ご利用頂けます。
auではiPhone 4S を購入されたお客さまを対象に、2011年12月31日から 2013年11月30日までau Wi-Fi SPOTを無料でご利用頂ける「iPhone4S au Wi-Fi SPOTスタートキャンペーン 」を実施します。

【利用方法】

お手持ちのiPhone 4Sからブラウザ「safari」を起動、ブックマーク (お気に入り) 内のリストからauお客さまサポートを選択します。
ページ中ほどにある「au Wi-Fi SPOT初期設定」を選択し、プロファイルのインストールを行っていただくことで、iPhone4S au Wi-Fi SPOTスタートキャンペーンをご利用頂けます。

• ※操作画面はこちら をご確認下さい。
• ※その他ご不明点ございましたらこちら をご確認下さい。

Q : Wi-Fiを使ってiOSのアップデートをしたいのですが？

A : 【重要：バックアップについて】
アップデートを行う前に、お使いのデバイスが iCloud にバックアップされているか、または iTunes でバックアップされていることを確認してください。
バックアップはiTunesを使う方法とiCloudを使う方法があります。バックアップ方法の詳細はこちら を参照してください。
また、定期的に各種データのバックアップ、最新のソフトウェアを確認いただくことをお勧めします。

【バックアップ実施時の警告表示について】

一部のアップデートでは、デバイスの復元が必要になる場合があります。復元が必要になった場合、iTunes から警告が表示されますので、必ずアップデートの前に、データをバックアップしてください。デバイスをアップデートするときに警告が表示される場合は、こちら を参照してください。

【Wi-Fiでアップデートされる場合】

• 1. iPhoneが電源に接続されていることを確認します。データ通信料金が発生するのを避けるため、Wi-Fi ネットワークに接続します。
• 2.「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」をタップします。iOS では、利用可能なアップデートがあるかどうか、自動で確認されます。
• 3. アップデートを利用できる場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップしてダウンロードできます。 4.利用条件をお読みいただき、「同意する」をタップします。
• 4. ソフトウェアアップデートのポップアップが表示されるので、「インストール」をタップ (何も押さなければ自動で開始します) してアップデートします。

【Wi-Fiの接続設定方法】

• ・au Wi-Fi SPOTをご利用の場合はこちら
• ・Wi-Fi HOME SPOTをご利用の場合はこちら
• ・ご自宅の無線LAN機器 (市販品) をご利用の場合はこちら

【参考情報】

アップデートのダウンロードがバックグラウンドで継続している場合、ダウンロードが終了すると、そのデバイスでアップデートが利用できるようになったことを示す通知が表示されます。
「詳細」をタップすると、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」が表示されます。「インストール」をタップして、iOS アップデートをインストールします。後でインストールしたい場合は、アップデートがインストールされるまで、「設定」アプリのアイコンに赤いバッジが表示されます。