auケータイに関するお問い合わせ
ホームページからのお問い合わせ
よくあるご質問（FAQ）
お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しております。
お問い合わせの前にご確認をお願い致します。
メールでのお問い合わせ
メールでもご質問やお問い合わせなどを承っております。ご指定のメールアドレス宛への迅速な回答を心がけておりますが、
内容によりましては回答までにお時間をいただく場合がございます。
EZwebでのお問い合わせ
EZwebからお問い合わせいただけます。通信料は無料です (注1)。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → お問い合わせ
右のバーコード (QRコード) からも直接アクセスできます。
- 注1) EZweb@mailコースのお客さまは通信料がかかります。
EZwebmulti、EZWINコースのお客さまは画面上に鍵マークが表示される場合はパケット通信料がかかります。
パソコン・スマートフォンから
パソコン・スマートフォンでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせには、総合案内
auケータイに関する総合案内など（料金案内、各種変更手続き、サービス案内など）のお問い合わせ窓口です。
盗難・紛失・故障案内
auケータイに関する盗難・紛失・故障のお問い合わせ窓口です。
安心ケータイサポートプラスをご利用で、auケータイの故障に関するお問い合わせの場合は、こちらをご確認ください。
iPhoneテクニカルサポート
iPhoneに関する操作方法・各種設定方法・サービス全般のお問い合わせ窓口です。
各種サービス専用窓口
各種サービスの専用のお問い合わせ窓口です。
耳や言葉の不自由なお客さまのために、専用のFAXお問い合わせ窓口を用意しております。
関連情報
