電話・インターネットサービスをご利用の方

ここでは、電話・インターネットサービスに関する各種お手続き方法についてご案内いたします。
どこでお手続き可能か、一覧表にてご確認いただけます。
なお、各種お手続き方法の詳細は、手続き・サービス名をクリックしてご確認ください。

注1) auスマートフォン1回線に関する手続き、または同一割引グループ内及びグループ間の変更手続きは1日1回までとなります。
同一割引グループに登録できる回線は、同一サポートIDに登録された4回線までとなります。※回線数は累計となります。
ご利用の固定通信サービスが株式会社ケイ・オプティコムが提供するeo光の場合、auお客さまサポートでの手続きは行えません。
注2) 書類郵送でのお手続きが必要になる場合がございます。
注3) au one netダイヤルアップとフレッツ系サービスのみインターネットでお手続きが可能です。
注4) お手続き内容や請求内容により、一部異なります。詳しくはサービスページをご覧下さい。
資料請求でのお手続きも受け付けております。
注5) ご契約内容の照会はauケータイや他社携帯電話からも可能です。

注12) メタルプラス電話、auひかり電話のみが対象となります。その他の固定電話サービスは、ご利用になれません。
注13) ご利用いただくには「auで着信確認」サービスに登録されたauケータイからの設定が必要となります。
新規申込みと同時に手続き済みの場合はあらためてお申し込みは不要です。

注14) auひかり (ホーム・マンション) をご利用でau one net以外のプロバイダーをご契約のお客様は、各お申し込みのプロバイダーへお問い合わせください。
注15) 新規申込みと同時に無線LAN機器レンタル申込みが可能です。