未払い料金がないか確認したい
パソコン、スマートフォンからお支払いの確認ができていないご請求金額についてご確認いただけます。
未払い料金の確認方法
ログイン後、「料金・ポイントの確認」タブ「今月のご請求」にある「関連するお手続き」をクリックしてください。
「未払い料金を確認する」をクリックしてください。
照会やお手続きをするサービスの「選択」ボタンを押してください。
- ※au IDでログインされているお客さまにはこの画面は表示されません。
未払い料金をご確認できます。
ログイン後、「料金・ポイント」タブ「今月のご請求」にある「関連するお手続き」をクリックしてください。
「未払い料金を確認する」をクリックしてください。
照会やお手続きをするサービスの「選択」ボタンを押してください。
- ※au IDでログインされているお客さまにはこの画面は表示されません。
未払い料金をご確認できます。
未払い料金照会
前月までの未払い料金をご確認できます。
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → 確認する → 未払い料金照会
画面の見方
パソコン版auお客さまサポート画面
お支払いの確認ができていないご請求金額についてご確認いただけます。
- ※今月のご請求金額は含まれておりません。
- ※ご入金の確認には、多少時間がかかる場合がございます。
＜請求をまとめている、またはauひかりなどの電話・インターネットをご利用のお客さま＞
以下のお客さまは、こちらの画面では未払い料金の確認はできません。
- (1) 複数のau携帯電話の請求をまとめている (一括請求)
- (2) au携帯電話とauひかりなどの電話・インターネットの請求をまとめている (KDDIまとめて請求)
- (3) auひかりなどの電話・インターネットを利用している
- (4) 過去の請求が (1) ～ (3) だった場合
上記に該当するお客さまは、弊社から送付させていただく通知状 (ハガキ) やメールにてご案内させていただきますので、そちらでご確認下さい。
また、ご請求金額は下記の方法でご確認いただけます。
パソコン・スマートフォンから
- ※サポートIDでログインされる場合は、「料金・ポイントの確認」→「今月のご請求」→「関連するお手続き」→「未払い料金を確認する」からご確認ください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → 確認する → 未払い料金照会
- ＜未払い料金のあるお客さま＞
弊社よりお送りした通知 (ハガキまたはメール) に記載してある期日までにお支払いをお願い致します。
期日までにお支払いの確認が取れない場合は、お電話のご利用を停止、または既に停止中の場合はご契約を解除させていただきます。
なお、前月分のご請求金額 (前々月のご利用分) は、auお客さまサポートからもすぐにお支払いいただけます。ぜひご利用下さい (ペイジーまたはクレジットカードがご利用いただけます)。
パソコン・スマートフォンから
- ※サポートIDでログインされる場合は、「料金・ポイントの確認」→「今月のご請求」→「関連するお手続き」→「料金を支払う 」からご確認ください。
auケータイ (EZweb) から
ボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → auお客さまサポート → 確認する → 料金のお支払い
お役立ち情報
いつ請求額は引き落とされるの？
- ＜口座振替のお客さま＞
- 毎月25日に振替させていただきます。
- ※土 / 日 / 祝日の場合は、翌営業日振替
KDDIまとめて請求をご利用のお客さまは毎月月末日に振替させていただきます。 - ※auひかりなどの電話・インターネットをご利用のお客さまは、請求書にて口座振替日をご確認ください。
- ＜クレジットカードのお客さま＞
- 各クレジット会社の指定日に振替させていただきます。
指定日については、お手数ですが、ご利用のクレジット会社様へお問い合わせください。
口座振替にしたはずが、振込用紙が届いた！
新規ご契約時に毎月のお支払いを「口座振替」でお申し込みの場合、もしくはお支払方法を変更した場合、金融機関との手続完了までの1～2カ月間は、振込用紙をお届けする場合がございます。
その場合はご指定口座からのお振り替えができませんので、お手数をおかけ致しますが、振込用紙に記載のお支払期日までに、弊社指定のコンビニエンスストア・金融機関窓口でお振り込みをお願い致します。
関連情報
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