このページを印刷する

おからだの不自由な方へ

KDDIでは「おからだの不自由な方」に、より一層便利にご利用いただくため、さまざまな窓口やサービスをご用意しております。

耳や言葉の不自由なお客さま

お問い合わせ方法

耳やことばが不自由なお客さま、お電話によるお問い合わせが困難なお客さまは、メール及びFAX、auショップにてお問い合わせいただけます。

メールでお問い合わせする

auケータイ・スマートフォンをご利用中のお客さま

パソコン・スマートフォンでのお問い合わせ

auケータイ (EZweb) から

EZwebボタン → トップメニューまたはauポータルトップ → サポート(現:My au) → お問い合わせ
バーコード (QRコード) からも直接アクセスできます。

QRコード:

電話・インターネットサービスをご利用中のお客さま

パソコン・スマートフォンでのお問い合わせ

FAXでお問い合わせする

FAXで
お問い合わせ
FAXでお問い合わせ

一般電話から:フリーコール186-0120-944-019 (無料)

必ず186を押して、お客さまの番号を通知してから送信してください。

耳やことばの不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。

FAX受付時間 : 24時間受付

営業時間: 9:00~20:00 (土・日・祝日も受付)

お問い合わせの際には専用のお問い合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

○お知らせ

旧FAX番号 (186-0077-2356-0077) につきましては、廃止とさせていただきました。

pdfマーク このマークがついているコンテンツを閲覧するためには、“Adobe Reader”が必要です。最新版のダウンロードは右のWebサイトよりお願いいたします。

  • ※スマートフォンでのご利用の場合には、別途アプリケーションが必要な場合がございます。

auショップでお問い合わせする

auケータイの購入から、使い方の説明・修理などのアフターサービスにいたるまで、手話にてお手続きをサポートします。

目の不自由なお客さま

点字請求について

月々のKDDI請求書の情報 (ご請求金額・内訳情報など) を点字にてご確認いただけます。

auケータイをご利用のお客さま

お電話で変更する

電話・インターネットサービスをご利用のお客さま

お電話で変更する

便利なサービスのご案内

スマイルハート割引

auケータイ/スマートフォンでは、「身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障がい者保健福祉手帳」、「特定疾患医療受給者証」、「特定疾患登録者証」「特定医療費(指定難病)受給者証」のいずれかの交付を受けている方を対象に、割安にお使いいただけるサービスを提供しています。

簡単ケータイ

auケータイでは、大きなキーと大きな文字表示、さまざまな機能を声でお知らせする「音声読み上げ機能」を搭載した機種などもご用意しております。

閉じる
ページの先頭へ
ページの先頭へ