auお客さまサポートサイトでは盗難、紛失など「もしも」の時も安心のサービスをご用意しています。
以下のサービスはauお客さまサポートへのログインは必要ありません
- auお客さまセンターに回線停止・再開を連絡する
(お電話でのお問い合わせ) - 事前に登録した他の電話から遠隔でオートロックをかける
(遠隔オートロック)
以下のサービスはauお客さまサポートへのログインの必要があります
- パソコンから遠隔操作でauケータイをロックする
(安心ロックサービス) - パソコンからauケータイのおおよその場所を探す
(ケータイ探せて安心サービス)
ご利用方法
ログイン後、「盗難・紛失」からご確認いただけます。
Flash版ログイン後画面
- (1) auお客さまサポートにアクセスし、「携帯本体やEZweb」の「盗難・紛失」をクリックします。
- (2) 画面内の「ログイン」ボタンを押すとログインエリアが表示されますのでサポートIDとパスワードを入力し、ログインを、「次へ進む」を押してください。
- (3) 複数のauケータイをご登録の方は、検索する端末を選ぶと画面が開きます。
- (4) 注意事項をよく読み画面の説明に従い進んでください。
HTML版ログイン後画面
- (1) auケータイを選んでください。
- (2) メニューを選んでください。
- (3) 登録・確認したいau電話番号を選んでください。
